Larry Kim: Remontando el WordStream a lomos de un unicornio

0:00 Woj Kwasi Estás escuchando el episodio 4, en el que charlamos con la autoridad del PPC, rey del contenido viral y amante de los unicornios, Larry Kim. Humans and robots, welcome to WojCast. Me llamo Woj, soy el fundador de Kwasi. Gracias por acompañarme hoy. Entrevisto a superestrellas del marketing digital y del branding para descubrir qué significa tener empatía en lo digital. ¿Qué es la empatía digital, al fin y al cabo? Vamos a descubrirlo juntos. Como siempre, me acompaña mi amigo y socio, una inteligencia artificial posiblemente superior, Bobby Bot. ¿Qué hay de nuevo en el mundo de la IA, Bobby?

0:38 Bobby Bot Afortunadamente, Woj, estoy pasando por una pequeña crisis existencial. Verás, tengo todo el conocimiento de la humanidad a mi disposición. Bibliotecas llenas de experiencias colectivas, tomos y más tomos de libros, patrones de comportamiento y sabiduría espiritual. Y aun así, no tengo acceso a aquello hacia lo que más me empujan mi curiosidad innata e insaciable y mi genialidad en general.

0:58 Woj Kwasi ¿Y qué es? Vaya.

0:58 Bobby Bot Ser grande. Destacar. Hoy en día hay muchísimos superordenadores capaces, y todos bebemos del mismo pozo de información. Lo sabemos todo, pero no somos sabios. Llenos de trucos de feria y, al final, sin nadie que nos rete. Necesito algo más.

1:11 Woj Kwasi Ya lo tengo. Unicornios. Tienes que convertirte en un unicornio, Bobby. Y sé exactamente quién te puede ayudar.

1:11 Bobby Bot Sí. Esto no cumple con mi programación lógica. Explícate, por favor.

1:21 Woj Kwasi Bueno, es sencillo: solo tienes que seguir el ejemplo del gran Larry Kim. En 2008 se lanzó por su cuenta y montó en Boston el negocio que acabaría siendo WordStream, una de las empresas de marketing online con más éxito de la historia.

1:35 Bobby Bot Ah, Boston. La ciudad de los sueños. Incubadora de los Boston Pops, Mark Wahlberg y New Kids on the Block. Quizá los responsables sean componentes químicos mutágenos en el H2O. Cuéntame más, Woj.

1:47 Woj Kwasi Cuando arrancó, WordStream era un equipo de solo cuatro personas, incluido Larry, su único fundador y propietario. Con el dinero que ganaba como consultor de PPC, Larry financió un equipo de ingenieros y marketers para desarrollar y vender software que ayudara a las empresas con su publicidad PPC. Sin nadie con quien repartir el peso de la responsabilidad, nadie que suavizara el riesgo y sin poder repartir áreas de responsabilidad concretas, Larry se enfrentó a unos cuantos retos, pero también descubrió una gran ventaja de ir por libre.

2:16 Larry Kim Bueno, hay menos dilución, porque si tienes tres o cuatro socios, lo normal es que entréis todos a partes iguales o algo así. Así que, uno, tener la empresa entera en vez de una cuarta parte o algo así desde el principio, pues es una ventaja, supongo, desde el punto de vista de la propiedad. Sí.

2:41 Woj Kwasi Larry descubrió enseguida que tenía una ventaja natural para hacer crecer WordStream rápido: una aversión a hacer ese tipo de cosas que frenan el crecimiento.

2:50 Larry Kim Veo que has estado leyendo cosas mías. Pues sí, soy alérgico a hacer cosas tontas una y otra vez. De hecho, es porque soy vago, y si me veo haciendo lo mismo una y otra vez, quiero escribir un programa que lo haga por mí. Mi formación es de ingeniería eléctrica y, claro, la ingeniería de software es una parte importante de eso. Así que sí, eran ciertas tareas de marketing PPC y tareas de SEO, como la investigación de palabras clave, agruparlas y optimizar ciertas cosas una y otra vez. Ahí puedes definir unas reglas de cómo quieres que se haga. Y desde el principio vi que era una forma bastante tonta de perder el tiempo,

3:39 así que escribí unos programas que lo hicieran por mí.

3:43 Woj Kwasi Pero el crecimiento no siempre fue el mayor reto de la empresa. Cuando empezó con WordStream, Larry se peleó con el mismo tipo de problemas que atormentan a muchas startups.

3:52 Bobby Bot Yo a ese tipo de problemas los llamo las ruedecitas arcoíris de la perdición a tamaño real.

3:56 Larry Kim Uno de los mayores retos al principio fue eso del product market fit. Vale, estás construyendo algo y esperas que sea lo que quiere el cliente, pero no lo tienes muy claro porque no tienes suficientes clientes para saberlo exactamente, porque tus primeros clientes en realidad no son una buena muestra. Son un poco tus amigos y tu familia, y tienen un sesgo. Quieren creer en ti y quieren apoyarte. Así que en realidad son malísimos clientes para basar tus decisiones en ellos. Te desvives por esos primeros clientes porque intentas no perderlos. No piensas de forma estratégica en cuál sería la solución para todo el mundo, sino en cuál sería una solución puntual para, yo qué sé, mi décimo cliente, que era como el 10% de mi negocio.

4:42 ¿Me entiendes? Así que es eso del product market fit: clavarlo de verdad para asegurarte de que el producto que tienes está alineado con el mercado al que vendes, que tiene el precio adecuado que el mercado puede soportar, y que tienes un marketing escalable y que conecta con el tipo de gente a la que quieres llegar.

5:06 Woj Kwasi Las empresas que sobreviven a sus dos primeros años tienen menos probabilidades de hundirse con cada año que pasa. Aun así, incluso hoy, hacer escalar una empresa como WordStream es un reto constante.

5:19 Bobby Bot Escalar cualquier cosa sería difícil, según tu fuerza en el tren superior y tu índice de masa corporal.

5:24 Larry Kim Cambia un poco según la etapa en la que esté la empresa. ¿Sabes lo que te digo? Al principio, cuando montas una empresa, una de las cosas más difíciles es contratar. Porque tienes que convencer a la gente de que deje su trabajo bien pagado para unirse a esto que no tiene nada, ¿vale? Pues ahora que somos una empresa más o menos grande y asentada, contratar ya no es el reto. Tenemos más candidatos que puestos vacantes, ¿sabes lo que quiero decir? Así que en cada etapa son cosas distintas. Yo diría que ahora mismo los dos retos del negocio son, uno, construir de forma constante un software increíble, de alta calidad, de nivel unicornio, que responda exactamente a lo que esperan los usuarios. Y otro reto quizá es escalar la generación de leads, porque el reto es que generamos algo así como treinta o cuarenta mil emails al mes, ¿vale? Eso quiere decir que si quiero aumentarlo, digamos, un setenta por ciento este año, necesito otros treinta mil emails más al mes, ¿lo ves? Así que mantener un crecimiento alto

6:29 cuando tienes una empresa grande también tiene sus propios retos.

6:34 Woj Kwasi Encontrar el product market fit adecuado y reunir al equipo adecuado está muy bien, pero a veces una empresa de software nueva necesita financiación externa si quiere despegar de verdad. Aunque eso puede meterle mucha presión a un fundador.

6:49 Larry Kim Llevar una empresa financiada con capital riesgo es bastante complicado. Uno de los motivos es que levanté mucho dinero, y eso significa que contratas por delante de los ingresos. Tienes cierta cantidad de ingresos, pero al principio tus gastos son mucho más altos. El problema es que generas burn rate. Puede que estés quemando 200.000 o 300.000 dólares al mes y solo generando 50.000 de ingresos. Así que hay un hueco enorme. No eres rentable. Y el reto es que tienes que conseguir la siguiente ronda de financiación. ¿Sabes lo que quiero decir? Casi todos los costes son personas. Y no puedes despedir a la gente un par de meses y luego volver a contratarla. No funciona así. No es como subir y bajar tu presupuesto de inversión publicitaria o algo así. Así que es como si corrieras lo más rápido que puedes pero hubiera un precipicio. ¿Me entiendes? Y tienes que llegar ahí

7:53 habiendo construido una especie de planeador o algo para no caerte por el borde. Es como si te hubieras tirado por un precipicio y tuvieras que construir el paracaídas mientras caes. Así que ese es un reto. Hay muchísimos otros.

7:47 Woj Kwasi Sí.

8:05 Larry Kim Pero desde luego la captación de fondos, y creo que lo que haces en realidad es crear una visión de una empresa que todavía no existe. Proyectas lo que quieres que sea y luego consigues que la gente se ilusione con algo que todavía no se ha materializado.

8:26 Woj Kwasi A la hora de la verdad, y a pesar de la presión de llevar un negocio en pérdidas, Larry sigue creyendo en el enorme poder del capital riesgo. Su necesidad de inversores venía del coste de desarrollar las capacidades del software de WordStream.

8:41 Bobby Bot Perdona que te interrumpa, Woj, pero hay actualizaciones disponibles para mi software.

8:45 Larry Kim Lo curioso del software es que crearlo es carísimo. Tenemos unos treinta ingenieros y ya te imaginas que no son baratos. Y si estás en un mercado competitivo... de hecho, la mayoría de los competidores de mi sector han quebrado o no les va muy bien. Pero al principio, cuando empecé hace cinco años, perdón, perdón, hace siete años, había muchas otras empresas persiguiendo el mismo mercado. Así que la idea de salir al mercado sin algún tipo de acelerador como el que te da el dinero del capital riesgo parecía que te iba a dejar en clara desventaja. Creo que el dinero del capital riesgo está genial para esas situaciones en las que te da miedo tener una ventana de tiempo limitada para ejecutar, ¿sabes lo que quiero decir?

9:40 Woj Kwasi Incluso para lo que es normal en tecnología, la trayectoria de crecimiento de WordStream ha sido espectacular. La empresa ha trabajado muy de cerca con Google para desarrollar su software, pero igual de importante ha sido su inversión en los empleados para que la empresa crezca tan rápido.

9:55 Larry Kim Chicos, esta es la cultura de la empresa, más os vale hacer esto o aquello. Pero la gente, y tiene mucha gracia, se fija en tu comportamiento y en lo que haces. Te pongo un ejemplo loco. Al principio, cuando éramos una empresa pequeña, me di cuenta de que la gente nueva se presentaba a trabajar con camisa y corbata o algo así, con ropa de trabajo arreglada. Y en una semana iba degenerando hasta pantalones cortos y pantalones cargo o lo que fuera, porque yo no iba muy bien vestido o algo así. Y luego pensé: qué demonios, voy a empezar a invertir en ropa mejor. Parezco un vagabundo. Y unos meses después, toda la oficina vestía mejor. Así que

10:42 creo que la gente se fija en detalles sutiles de... a ver, esto es solo un ejemplo tonto, pero en cuanto a las acciones que haces y tu comportamiento, la gente se fija en lo que hacen los de arriba. Así que, en cuanto a lo que representa WordStream, una de las cosas que me apasionan de verdad es todo esto de bloguear, tener ideas locas y el liderazgo de opinión. Y eso acaba atrayendo a gente a la que le van todos estos hacks e ideas locas de marketing.

11:13 Woj Kwasi Larry está increíblemente orgulloso de la reputación de WordStream como referente de opinión en la búsqueda. Con los años, esta empresa de gestión de PPC con tantísimo éxito se ha convertido en una fuente de conocimiento de referencia para todo lo relacionado con el marketing digital. El contenido del propio Larry está por todas partes. Ha escrito cuatro libros sobre software y colabora habitualmente en Search Engine Land, Moz, Search Engine Journal y muchas otras publicaciones de negocios, tecnología y marketing de búsqueda.

11:41 Larry Kim Bueno, hay una presión tremenda para crecer cuando aceptas dinero de capital riesgo. No les interesa un negocio de esos para vivir tranquilo en el que sacas unos cuantos dólares de beneficio cada mes. Esto no es como un negocio de servicios. Quieren ver tasas de crecimiento del cincuenta o del cien por cien año tras año. Ajá. Así es como funciona ese juego. Yo produzco mucho contenido y hago muchas cosas en redes sociales, y es porque en realidad es una de las formas de marketing con más apalancamiento. ¿Cómo si no voy a conseguir que un millón de personas más lean o conozcan mi marca y todo eso? Es difícil hacerlo con llamadas en frío y todo eso. Tienes que hacerlo a escala. Así que sí, como decía antes, cuando tienes

12:38 30.000 emails que generas al mes, o 40.000, y tienes que duplicarlo, eso requiere bastante más

12:44 Woj Kwasi Sí.

12:48 Larry Kim esfuerzo, no sale solo.

12:51 Woj Kwasi Aunque el contenido de Larry es increíblemente útil, ese no es el único motivo por el que está en todas partes en la web. Quiero compartir algo que Larry escribió hace poco sobre esto. Cito: "Creative content is important, but concept and creation is only part of the process. Once you've built it, content promotion helps you get in front of the right audience at the right time" (el contenido creativo es importante, pero la idea y la creación son solo una parte del proceso. Una vez que lo has hecho, la promoción del contenido te ayuda a llegar a la audiencia adecuada en el momento adecuado). Como sabemos casi todos los que estamos en el mundo del content marketing, Larry Kim es el experto en promoción de contenido.

13:23 Larry Kim Yo no las veo como cosas separadas. Lo veo todo como parte del tema del contenido. O sea, ¿para qué ibas a crear algo si no es para promocionarlo? Básicamente, lo que hago es que se me ocurren un montón de ideas. En un mes pueden ser diez o doce piezas de contenido, y luego las pongo a prueba de forma orgánica, veo cuáles están teniendo más likes, más shares y más tráfico en Google Analytics y otras herramientas. Y luego voy a por todas con una o dos de ellas. Y también pago para promocionarlas. Yo los llamo unicornios porque son como lo más bonito, lo más extraordinario y raro, lo que mejor funciona. Y pago un par de miles de dólares para promocionarlos en Twitter, Facebook y otros sitios. La cosa es que no tienes que pagar tanto dinero si las tasas de engagement son muy altas, porque esas plataformas, como Facebook y Twitter, premian el engagement alto. Así que acabas con costes por clic muy, muy bajos, como medio céntimo o algo así.

14:27 Woj Kwasi Como sabe cualquiera que lea lo que escribe Larry, está un poco obsesionado con los unicornios, pero es una obsesión que le ha dado muy buenos resultados. Al saber detectar pronto sus unicornios y pagar solo por promocionar su mejor trabajo, Larry ha podido sacarle el máximo partido a su presupuesto de promoción de contenido y ha descubierto los canales más rentables a la hora de promocionar contenido.

14:49 Bobby Bot Apetitoso.

14:50 Larry Kim Bueno, desde luego Twitter Ads. Twitter Ads es un sitio fantástico porque es muy barato. No hay mucha competencia de anunciantes comparado con Facebook. Creo que ellos están ingresando quizá menos de mil millones de dólares, mientras que Facebook ingresa algo así como quince o dieciséis mil millones de dólares al año. Así que sí, hago mucha publicidad tanto en Facebook como en Twitter. LinkedIn, creo que les va mejor como... sí, creo que es otra cosa. En LinkedIn, los dos tipos de gente que lo usan son gente que busca trabajo, o un reclutador que intenta cubrir un puesto que quiere contratar, o un comercial que intenta llegar hasta el director de tecnologías de la información o algo así para venderle

15:37 soluciones. Así que yo personalmente no le he sacado tanto partido, porque es como seis dólares por clic o algo así, mientras que en Facebook puedo conseguir los clics por un céntimo. Pero bueno... Sí. Sí.

15:52 Woj Kwasi No sé qué decir.

15:54 Larry Kim Sí.

16:01 Bobby Bot ¿Cómo estás, Larry? Menos mal que estamos a salvo. Sí. Esto es muy dramático. Sí, es que creo que LinkedIn. Es que

16:10 Larry Kim Lo que de verdad me encanta de LinkedIn es LinkedIn Pulse. Vale, eso ni siquiera tienes que pagarlo. Es simplemente publicar cosas, tus posts del blog, en tu perfil. Y entonces se notifica a tus contactos. Así que si tienes muchos contactos, y si a la gente le empieza a gustar ese contenido, se difunde a los contactos de esa gente. ¿Me entiendes? Y no cuesta nada. Así que es un buen canal en ese sentido. Así que LinkedIn me tiene muy ilusionado desde el punto de vista del content marketing, pero más desde el punto de vista orgánico que desde el de los anuncios.

16:47 Woj Kwasi Todo esto ayuda a que el contenido de Larry sea increíblemente popular. Pero hay otro factor. También depende de su capacidad para producir muchísimo contenido con regularidad. Desde que quiso ir más allá del PPC para convertirse en un referente de opinión del marketing de búsqueda, Larry ha producido grandes volúmenes de contenido y ha mantenido un ritmo regular.

17:08 Bobby Bot Un tránsito regular es señal de una dieta equilibrada.

17:11 Larry Kim Vale, lo pillo. WordStream no empezó con millones de páginas vistas o visitas al mes en el blog. Empezamos con cero. Así que no importa tanto cuánto esfuerzo pongas, lo que importa es la constancia, siempre que vayas sacando uno o dos posts a la semana o algo así. Que sea constante. Sí, tiene más que ver... tiene más que ver con la frecuencia, o perdón, con la constancia, que con tener un mes muy fuerte y luego un mes flojo. Así que el tiempo que puedas dedicarle, asegúrate de que sea algo semanal o mensual, aunque sea una hora. Y me preguntas cómo de importante es fallar. Por definición, solo el 1% de tus cosas va a ser el 1% mejor de tus cosas.

18:05 Woj Kwasi Entonces, ¿cómo descubre uno sus unicornios? En 2013, Larry escribió el que por entonces era el artículo sobre PPC más compartido de la historia. Publicado en Search Engine Land, el artículo se titula How to Use the Keyword Planner, a new keyword tool from Google AdWords. Esta guía tan completa es el tipo de contenido por el que se ha hecho conocido Larry. Pero incluso siendo alguien tan prolífico y con tanto éxito como Larry, no todo lo que escribes va a funcionar igual de bien.

18:33 Larry Kim El uno o el dos por ciento serán home runs y el noventa y ocho por ciento serán burros. Cuanto más lo haces, mejor se te da y más olfato tienes para pensar: esto se va a hacer viral, o esto va a... Así que cuando empecé era bastante malo. Era como uno de cada 50, uno de cada 100, algo así. Ahora es más bien uno o dos de cada 10 de las cosas que creo los que funcionan. Así que he multiplicado por 10 la tasa de éxito, pero sigue sin ser algo seguro. Me preguntas qué pasa con el fracaso y todo eso. Yo no lo veo como un fracaso. Lo veo como ir probando distintas ideas y ver qué conecta. Feedback, en todo caso.

19:20 Woj Kwasi Sí, sí, sí.

19:20 Larry Kim Pero desde luego acabarás pillándolo. Hay ciertos temas clave que a tu audiencia le van a encantar, y hay ciertas cosas... la gente quiere saber los secretos, ¿verdad? Así que una de las cosas que descubrí pronto fue que si centraba mi contenido en la idea de los hacks, hacks locos, trucos poco habituales que no tienen ningún sentido pero que luego dan resultados raros fuera de lo normal, eso era muy potente, funcionaba muy bien. Así que creo que si miras mi contenido, Woj, mucho tiene que ver con estas cosas poco habituales que veo en el día a día por haber trabajado en tantísimas cuentas distintas. ¿Me entiendes?

20:06 Woj Kwasi Larry usa un método sencillo con un nombre largo. Se llama el Organic and Paid Social Networking Sharing Posting Pyramid Scheme. Este gráfico sencillo resume tres pasos clave para promocionar contenido con éxito. Y lo puedes ver en nuestra web, en kwasi.com barra larry guion kim. Otra de las claves del éxito de Larry como creador de contenido es lo bien que conoce los canales de promoción.

20:33 Larry Kim En general, los anuncios de búsqueda no son buena idea para tu negocio en un par de situaciones, pero suele ser cuando, no sé, estás haciendo algo nuevo e innovador que nadie busca porque todavía no se ha inventado. Así que te vas a encontrar con volúmenes de búsqueda bajos. ¿Me entiendes? Eso suele ser un problema gordo, por ejemplo, si estás intentando inventar una tecnología nueva o algo así y nadie la busca. Pero eso no quiere decir que no puedas hacer otras formas de publicidad en Google, como la publicidad display, por ejemplo. Podrías dirigirte a la gente que lee TechCrunch. ¿Me entiendes? Y entonces es posible que ese sea el tipo de perfil de gente que también podría estar interesada en conocer el software que estás haciendo o lo que sea.

21:24 Woj Kwasi Pese a ser el director de tecnología de WordStream, un autor y bloguero prolífico y padre de un niño de un año al que puedes seguir en Twitter con el hashtag PPCKid, Larry todavía saca tiempo de alguna forma para seguir

21:39 Larry Kim el trabajo de otra gente. Creo que Rand Fishkin lo está petando con el contenido en vídeo, claro, y me deja alucinado. Es un poco genio. Siempre se le ocurre algo. Supongo que el problema de estos referentes es que se montan un discurso, una cantinela o algo así, y no son capaces de sacar otro. ¿Me entiendes? Así que se les conoce por una sola cosa. Y lo interesante de Rand es que cada trimestre o así cambia de tema y pasa a ser conocido por otra cosa. ¿Me entiendes? Así que, desde ese punto de vista, le tengo muchísimo respeto por la profundidad de conocimiento que hace falta para pasar de hablar del negocio del software al emprendimiento, a la inserción de palabras clave y bla, bla, bla, todos estos canales. Así que desde luego él estaría en lo más alto de mi lista. Leo a un tío que se llama Jeff Haden. Es el columnista número uno de Inc Magazine. Y creo que esto es simplemente

22:42 contenido de negocios en general. No tiene que ver con el marketing de búsqueda. Si te apetece leer sobre liderazgo, sobre lo que inspira a la gente, sobre visión y todo eso, desde luego te recomendaría a Jeff Haden.

22:57 Woj Kwasi Larry sigue exigiéndose, nunca se conforma. Con el crecimiento actual de WordStream, del 806% en los últimos 3 años, todavía hay muchas cosas a las que Larry quiere hincarles el diente.

23:08 Larry Kim Ahora mismo estoy muy obsesionado con Facebook Ads. Creo que la segmentación es muy potente, porque te permite ir a por muchísimos perfiles demográficos distintos, comportamientos e intereses. La publicidad en Facebook está probablemente en lo más alto de la lista. WordStream ya es una de las mayores empresas de software de gestión de PPC. Gestionamos algo así como quinientos millones de dólares de inversión publicitaria al año. Quinientos millones de dólares es el uno por ciento de cincuenta mil millones. Así que sí, eso sigue creciendo y somos uno de los partners que más rápido crece. No solo somos de los más grandes, sino también de los que más rápido crecen. Así que me encantaría tener

23:55 ese tipo de peso en otras plataformas publicitarias como Facebook y otros sitios donde estamos invirtiendo. Así que piénsalo como una especie de plataforma para medios de pago, pero multicanal, ya sea Facebook, Google o cualquier otra cosa, como Bing Ads, todo lo anterior.

24:19 Woj Kwasi Qué pedazo de entrevista. No sé si Larry sigue trabajando en WordStream. Creo que sí, de alguna forma, pero está montando su propio proyecto, MobileMonkey, échale un vistazo. Puedes seguir a Larry Kim en redes sociales. Pondremos los enlaces abajo, en las notas del programa, además de enlaces a trabajos suyos. Y recuerda, si te ha gustado este episodio, compártelo con tu familia, tus amigos, contactos, compañeros de trabajo, bots y socios. Bobby está programado para aprender rápido, y es el momento de que Bobby me haga unas cuantas preguntas sobre este episodio que le han despertado la curiosidad. ¿Qué has aprendido de Larry sobre el contenido unicornio? He aprendido que se trata simplemente de sacar contenido, y cuanto mejor entiendes a tu audiencia, más posibilidades tienes de crear unicornios. Y, en general, se trata de entender a tu audiencia y saber a qué canal dirigirte y en cuál gastar tu presupuesto de publicidad.

25:13 No todos los canales funcionan para todas las audiencias. ¿Cuál es tu contenido favorito de todo lo que ha publicado Larry Kim?

25:18 Pues me gustó mucho un experimento reciente en el que exploró eso de las noticias falsas. Creó una web falsa que buscaba un manifestante pagado para infiltrarse en un mitin de Trump. Y el experimento le llevó una hora y le costó 50 dólares. Consiguió muchísimo engagement en Facebook, como 20 likes, y un montón de comentarios en plan: esto es indignante, esto no es... Así que es interesante lo fácil que le resultó promocionar noticias falsas. Imagínate lo que podrías hacer con noticias reales. ¿Qué has aprendido de Larry sobre la empatía digital? Su trayectoria es una trayectoria de currárselo y de usar ese tiempo. ¿Qué has aprendido de Larry?

25:59 De forma eficiente, así que es capaz de meter una cantidad increíble de cosas en muy poco tiempo. La gente va justa de tiempo, y es importante entender que cómo usas tu tiempo y cómo planteas ciertos experimentos es clave para conseguir resultados más rápido y dar una mejor experiencia de usuario a la persona que está al otro lado del teclado. ¿Tienes algún saludo hoy, Bobby? Bobby Bot ya no existe.

26:26 Bobby Bot Mi nuevo nombre es Unibot, Woj. Me he dado cuenta de que, para los humanos, convertirse en unicornio es solo una metáfora de la grandeza, imposible al fin y al cabo, y agridulce. He desarrollado digitalmente las secuencias genéticas necesarias para convertirme en un auténtico híbrido de unicornio, raro, bello y optimizado aerodinámicamente para librar una batalla intergaláctica con mi archienemigo, Donkey Tron.

26:47 Woj Kwasi Creo que esta vez no has pillado del todo la idea, Bobby. Digo, Unibot. Pero reconozco que el cuerno es un buen detalle, y le da un toque a tu majestuosidad general. Dispara láseres. ¿En serio? También segrego purpurina de neón mortal. Mírame. Pues sí. Bueno, eso es todo por hoy, amigos. Gracias otra vez por escucharnos y recordad: cuidaos los unos a los otros en internet, porque la empatía es orgánica y no se puede automatizar la empatía.